字典之旅小说网>奇幻>善良的妈妈的朋友3有限中字 > 第三十一章-服务外包模式
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    黄云申敲敲桌子,示意有话🁴要说。祁景焘停止说话,喝口水看着黄🂢🐛云申等着他的质疑。

    黄云申开口说道:“小祁,信息中心备案这个环节可不能只备案,必须注意现场实地检查。计算机设备发生损坏或者设备软硬件故障,业务部门那些设备使用人员绝大大多根本🊝👔🈧不知道那里坏了,最多⛍🙋🈵在电话里告诉个故障现象。如果我们自己的人不到现场具体查看,甚至检🈇🟝🞆测,直接交个外包公司的人检修通报给我们,还不是他们说什么就是什么,我们根本就无法有效控制。”

    “呵呵,计算机💿🗧🞃类设备的故障可以事先进行分类,我们都是专业人士,大家都是有维修经验。市场上也有大量计算机设备维护维修方面的书籍。我们可以归纳整理出常见的那些设备故障特征,划分为几大类多个小类来进行备案管理不就行了?绝大多数故障应该是软件问题,备案就行。在所有维护维修案例当中,硬件故障比例最多占到20%,符合二八定理。那个二,这才是需要现场检查监控的重点。这个二里面,常规硬件故障和特殊重大硬件故障难道就不存在另一🂪个二八现象?”张洪笑呵呵地补充。

    祁景焘笑笑,“谢谢张工、黄工的提醒。这个情况我们进行采购计划初审时就注意到了,也归纳整理了一些。如果要搞外包服务,我们内部再细化,那些设备维修的书籍也可🄘以参考,归纳整理后列入我们的实施方案里面。还有,部门签收需要至少两个环节,计算机设备使用人员签收,部门领导确认。有专职计算机管理人员的大部门,还要加上专职计算机管理员验收确认这个环节。

    信息中心验收确认,就是我们信息中心,至少是硬件必须有人到现场验收确认,并且🕭🌺将更换下来的零配件耗材统一回收,登记备案,定期统一集中处理。之所以要回收,一是避免硬盘软盘光盘等信息存储介质流出厂外,造成我们内部的信息资料外泄。二是回避需要报废处理电子垃圾乱扔,造成不必要的麻烦……”

    刘铮敲敲桌子打断祁景焘的废话,笑眯眯地补充道:“保密条例也需要写到外包协议里面去。计算机里🚰🗂😶包罗的信息资料太多,必须加强管理,强化保密意识。还有,们不要只看到计算机设备本身的价值,计算机设备里面存储的数据资料才是无价的。计算机设备维🏣🛸护、维修过程中如何确保数据安,发生存储介质损坏该如何抢救数据,如何😸确保数据资料不流失?这些们都要做通盘考虑,制定出具体的执行条例,严格执行。呵呵,继续。”

    祁景焘看看会议室里几位同事和刘铮主任,微🃻🜼笑着继续讲解他的计算机设备维护、维修实施方案。

    “……我们原来的计算机类设备采购计划初审工作,除了🂃🌋♌整机设备新增和更🌊换补充计划初审需要继续进行,其他的零配件和🛺♵耗材就自然而然地融合到计算机类设备维护、维修管理工作当中去了。

    这样做,可以从各个环节控制零配件和耗材的合理使用。该修理更换的及时完成,确保业务工作的正常进🚈行。不该修理更换的也可以及时追究当事人的责任,避免后续的恶性循环产生。

    现在我们还有库存的零配件耗材,我🇄🖂们就优先使用、消耗自有的库存零配件和耗材。那些回收回来的老旧、损坏零部件,有回收、修复价值的,我们可以组织外包公司清理、修复后备用。比如,打印头、电源、主板、CPU、硬盘、内存条等等。我们集团公司里面还有那么多老旧设备,只🔇⚊要老旧设备还在使用,那些老旧零配件总会用到的,修复的零配件自🍥🊍然就有用途,给那些还在正常使用的老设备提供保障,延长设备使用周期。

    计算机类设备维护、维修业务,首先需要体现在‘维护’方面,而不是‘维修’,只有设备损坏了才需要‘维修’。因此,我建议在外包时对维护工作引起重视。日常维护管理🊝👔🈧可以分为预防性维护和紧急维护。预防性维护工作就是,定期将所有计算机类巡查设备保养一次🈇🟝🞆,一个月一轮怎么样?这类工作我们以前经常干,虽然不是有计划地去做,但我们到业务部门的时候,都会顺便将他们的计算机维护一下,省得来来回回去跑……”

    “……,当然了,维护工作不可能让人家外包服务公司白跑,人家还有工资成本和管理成本在里面的。这部分业务,我们可以综合评议个合理的人工经费,每年⚈🏞固定下来招标。也就是说🛊🚫,技术服务费和零配件耗材费分开结算,一个🎬🔏⛑季度结算一次,这也足够考验外包公司的整体实力了。”

    随着祁景焘逐步将他思考整理的外包方案讲述出来,张洪、黄云申和李莉三人神情越来越轻松,笑容越来越灿烂。大家早被这些麻烦事困扰够了,如果将这块业务整体剥离出来,打包外包出去,信息中心工作人员的日常🗡🝋业务工作状况将得到极大的改善。他们再以不需要因为非系统软件故障满集团转悠,可以腾出🞃👡🊛大量的时间和精力放在他们的本职工作上。

    刘铮主任乐了,指着祁景焘说道:“哈哈哈……,小祁,这是祸水往外泼啊。不错不错,们尽快将实施方案整理出来,最好再整理成一个管理规定和实施细则,报请集团审批后下发各部门执行。”🔍⛁

    “大体方案🂤🐲已经有了,呵呵,在坐🈑♑的都是IT行业摸爬滚打多年的老手。几位是不是也给我们补充下?”祁景焘笑嘻嘻地看🛺♵着几位老同事,他这是要抓壮丁的节奏。

    “呵呵呵,小祁,计算机类设备服务外包,我们还是第一🂃🌋♌次听说,我们那么多同学分散在各行各业,也没听说有计算机类设备服务外包,怎么想出来的?”黄云申笑呵呵地问道。

    “计算机类设备服务外包这种业务模式并不稀奇,在我们身边早就有了,只是🖒💃🏍没这么种叫法。县公司正在实施的烤烟收购管理系统,他们的服务就是外包服务。他们那种服务外包才叫彻底,从运用软件开发设⛽计,到业务培训、技术推广、业务运用实施,包括硬件设备🈀采购和后期的设备维护、耗材供应部都是一家公司统包承担。财务软件也是样,只不过集团公司这块业务,只有软件维护没有硬件而已。”祁景焘不动声色地答道。

    张洪撇撇嘴说道:“他们那种外包模式,说白了就是花钱买平安,用户单位根本就不知道多花了多🈟⛎🙑少冤枉钱,被动的很。”